Tyto podmínky platí pro pronájem a koupi pokladního systému Nasepokladna.cz, tedy zařízení, softwaru a služeb k nim. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Pokud vám cokoli není jasné, zavolejte nám dřív, než objednávku potvrdíte.
1. Kdo jsme a pro koho podmínky platí
1.1. Službu Nasepokladna.cz provozuje společnost Websprofiky s.r.o., značka Wopro, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 230 83 590, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně (dále jen „provozovatel“). Kontakt: telefon +420 910 926 999, e-mail [email protected].
1.2. Provozovatel není plátcem DPH. Všechny ceny na webu, v potvrzení objednávky i na fakturách jsou konečné a DPH se k nim nepřičítá.
1.3. Službu poskytujeme jen podnikatelům a firmám pro jejich provozovny (dále jen „zákazník“). Vztah se proto řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nepoužijí.
1.4. Přihlašování a účet zákazníka zajišťuje platforma Wopro. Pro účet platí také všeobecné obchodní podmínky platformy Wopro. Pokud se tyto podmínky a podmínky platformy liší, mají u pokladního systému přednost tyto.
2. Co znamenají použité pojmy
- Zařízení je pokladna, ruční pokladnička, kuchyňská obrazovka, kiosek, tiskárna, QR stojánek a jejich příslušenství podle ceníku.
- Software je pokladní program Nasepokladna.cz v zařízení, aplikace Wopro a s nimi spojené služby, například zálohy, aktualizace a podpora.
- Pronájem znamená, že zařízení zůstává naše a zákazník za něj i za software platí jednu měsíční částku.
- Koupě znamená, že zákazník zařízení zaplatí jednou a stane se jeho vlastníkem, software pak platí měsíčně.
- Základ provozovny je měsíční poplatek za provozovnu, ve kterém je napojení na Wolt a Foodoru, aplikace Wopro a zálohy.
- Ceník je aktuální ceník na stránce nasepokladna.cz/cenik.php.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávka odeslaná z webu je nezávazná poptávka. Zákazníka k ničemu nezavazuje a smlouvu sama neuzavírá.
3.2. Po objednávce se zákazníkovi ozveme, ověříme sestavu a dohodneme termín zapojení. Smlouva vzniká, když zákazník potvrdí naši nabídku s cenou a termínem, a to e-mailem, podpisem smlouvy nebo elektronickým podpisem.
3.3. Cenu zařízení, softwaru a služeb určuje ceník platný v den, kdy zákazník nabídku potvrdil, pokud se v nabídce nedohodneme jinak.
3.4. Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména pokud zákazník v minulosti neplatil nebo pokud údaje v objednávce nesouhlasí s veřejnými rejstříky.
4. Ceny a placení
4.1. Měsíční platby účtujeme jednou měsíčně fakturou vystavenou přes službu Nafakturu. Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení.
4.2. Pronájem a software účtujeme od dne zapojení. Za první neúplný měsíc platí zákazník poměrnou část. Předem se při pronájmu neplatí nic.
4.3. Při koupi zákazník zaplatí zařízení a instalaci jednou, a to fakturou před dodáním, pokud se nedohodneme jinak. Instalace a zaškolení stojí při koupi 1 990 Kč, v pronájmu jsou zdarma. Doprava zařízení je zdarma.
4.4. Poplatky za platby kartou, provize platforem Wolt a Foodora ani poplatky bankám nejsou součástí našich cen. Zákazník je platí přímo jejich poskytovatelům.
4.5. Pokud je zákazník s platbou v prodlení déle než 30 dnů, upozorníme ho e-mailem. Když dluh nezaplatí ani do 15 dnů od upozornění, můžeme software omezit tak, že v něm půjde jen prohlížet a stahovat data, dokud dluh nezaplatí. Za dobu prodlení zákazník platí zákonný úrok z prodlení.
5. Pronájem zařízení
5.1. Pronajaté zařízení zůstává po celou dobu vlastnictvím provozovatele. Zákazník ho nesmí prodat, zastavit, půjčit ani pronajmout dalším osobám a smí ho používat jen v provozovně uvedené ve smlouvě, pokud se nedohodneme jinak.
5.2. Nejkratší doba pronájmu je 12 měsíců od zapojení. Potom může každá strana smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní dobou jeden měsíc, která začíná prvním dnem měsíce po doručení výpovědi. Výpověď stačí poslat e-mailem.
5.3. Pokud zákazník ukončí pronájem dříve, než uplyne nejkratší doba, zaplatí nájem za zbývající měsíce do jejího konce.
5.4. Zařízení může zákazník kdykoli přidat nebo ubrat. Měsíční cena se změní od dalšího vyúčtování. Ubráním zařízení se nezkracuje nejkratší doba pronájmu celé smlouvy.
5.5. Zákazník se o zařízení stará s péčí řádného hospodáře, používá ho k obvyklému účelu, neotvírá ho, neopravuje sám a neinstaluje do něj jiné programy. Poruchu, ztrátu nebo krádež nám oznámí bez zbytečného odkladu.
5.6. Pokud se zařízení porouchá při běžném používání, vyměníme ho nebo opravíme zdarma, a to bez zbytečného odkladu. Zákazník mezitím platí stejnou měsíční částku. Pokud výměna trvá déle než 7 dnů a zákazník nemá náhradní zařízení, za tuto dobu nájem za vadné zařízení neplatí.
5.7. Pokud zákazník zařízení poškodí nad rámec běžného opotřebení, například pádem, politím nebo nevhodným zásahem, nebo pokud je zařízení ztraceno či ukradeno, zaplatí opravu nebo náhradu. Náhrada je nejvýše ve výši ceny zařízení při koupi podle ceníku. Doporučujeme mít zařízení v provozovně pojištěná.
5.8. Po skončení pronájmu zákazník zařízení vrátí do 14 dnů úplné, včetně příslušenství, a ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení. Po domluvě si ho můžeme vyzvednout. Pokud zákazník zařízení nevrátí ani po další výzvě, zaplatí jeho cenu při koupi podle ceníku.
5.9. Před vrácením zařízení doporučujeme stáhnout si export dat. Data ze zařízení po vrácení vymažeme.
6. Koupě zařízení
6.1. Zákazník se stává vlastníkem zařízení, jakmile ho zaplatí celé. Nebezpečí škody na zařízení přechází na zákazníka převzetím.
6.2. Na zakoupené zařízení poskytujeme záruku za jakost 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na poškození pádem, politím, nevhodným zásahem a běžné opotřebení. Vadu zákazník oznámí bez zbytečného odkladu a zařízení podle naší domluvy opravíme nebo vyměníme.
6.3. Software k zakoupenému zařízení se platí měsíčně podle ceníku. Nemá nejkratší dobu a obě strany ho mohou vypovědět s výpovědní dobou jeden měsíc. Bez platného softwaru zařízení nemusí pokladní funkce plnit.
7. Software, aktualizace a podpora
7.1. Software poskytujeme po dobu smlouvy jako službu. Zákazník získává nevýhradní oprávnění software používat ve svých provozovnách, nesmí ho však kopírovat, upravovat ani zpřístupnit dalším osobám.
7.2. Aktualizace a nové funkce jsou v ceně softwaru. Software se může během smlouvy měnit a vyvíjet, základní funkce, které zákazník při objednávce sjednal, ale neubíráme.
7.3. Usilujeme o to, aby software fungoval nepřetržitě. Zařízení umí markovat i při výpadku internetu a data odešlou, jakmile je spojení zpět. Plánovanou údržbu děláme pokud možno mimo otevírací dobu gastro provozů.
7.4. Telefonická a e-mailová podpora je v ceně softwaru. Kontakty jsou uvedené v bodě 1.1.
7.5. Napojení na Wolt, Foodoru a další služby funguje jen tehdy, když má zákazník s danou službou vlastní smlouvu. Za změny nebo výpadky na straně těchto služeb provozovatel neodpovídá.
8. Evidence tržeb a doklady
8.1. Software umožňuje evidovat tržby podle zákona o evidenci tržeb č. 180/2026 Sb. Povinnosti podle tohoto zákona však má zákazník jako podnikatel. Sám si oznamuje provozovny, stahuje certifikát a zadává ho do pokladny, případně nám k tomu dá potřebné údaje.
8.2. Za správnost cen, sazeb, údajů na účtenkách a fakturách a za vedení účetnictví odpovídá zákazník. Pokud zjistíme chybu softwaru, která by mohla evidenci ovlivnit, opravíme ji bez zbytečného odkladu a zákazníka o ní informujeme.
9. Data zákazníka a osobní údaje
9.1. Data, která zákazník do pokladny zadá, jako jsou menu, tržby, objednávky a doklady, patří zákazníkovi. Kdykoli si je může stáhnout v exportu.
9.2. Po skončení smlouvy data uchováváme ještě 30 dnů, aby si je zákazník mohl stáhnout, a potom je smažeme. Výjimkou jsou údaje, které musíme uchovávat podle zákona.
9.3. Pokud pokladna obsahuje osobní údaje hostů nebo zaměstnanců zákazníka, je jejich správcem zákazník a provozovatel je zpracovává jen jako zpracovatel podle čl. 28 nařízení GDPR. Zpracováváme je pouze pro poskytování služby, podle pokynů zákazníka, s odpovídajícím zabezpečením a na serverech v Evropské unii. Uzavřením smlouvy se tento bod stává smlouvou o zpracování osobních údajů.
9.4. Jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a kontaktních osob, popisují zásady ochrany osobních údajů.
10. Odpovědnost
10.1. Provozovatel odpovídá za škodu, kterou zákazníkovi způsobí porušením smlouvy. Neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu vzniklou výpadkem internetu, elektřiny nebo služeb třetích stran, které nemá pod kontrolou.
10.2. Celková náhrada škody je omezena na částku, kterou zákazník provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
11. Změny ceníku a podmínek
11.1. Ceník a tyto podmínky můžeme změnit. Změnu oznámíme zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů předem.
11.2. Během nejkratší doby pronájmu ceny zařízení a softwaru u již uzavřené smlouvy nezvyšujeme.
11.3. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke dni její účinnosti, a to i během nejkratší doby pronájmu bez doplatku podle bodu 5.3.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory budeme nejdřív řešit dohodou, a pokud to nepůjde, rozhodne je soud příslušný podle sídla provozovatele.
12.2. Pokud se smlouva a tyto podmínky liší, platí smlouva.
12.3. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 12. 2026.